משלוח והחזרה פרטי אחריות האחריות ניתנת ישירות ע"י היצרן בתנאים הבאים: החברה לא תהיה אחראית לאובדן/ גניבה/ נפילה של יהלום מרכזי. על הלקוח חל האחריות המלאה לבטח את כלל התכשיטים שרכשו מהחברה. לטובת הלקוח החברה תספק תעודה גמולוגית ו\או הערכה לביטוח . בשנתיים הראשונות: החברה נותנת בכל עת אחריות על פגמים בתכשיט כדוגמת: נפילת יהלומי צד(היהלומים המשובצים לצד היהלום המרכזי), פגמים בזהב: התעקמות התכשיט, התעקמות אחת השיניים, ירידת צבע (בזהב לבן). החברה מאפשרת ללקוחותיה חידוש וניקוי של התכשיטים אשר נרכשו בחברה החלפות החלפות יתבצעו תוך 2 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח. החלפת המוצר תעשה רק באריזתו המקורית, בתוספת תעודתו המקורית ובתנאי שלא נעשה בו כל שימוש. החזרות: החזר כספי יינתן אך ורק בתכשיטים עד לסכום קניה של 3,000 ₪ עד 48 שעות לאחר הקניה. 1. בהצגת חשבונית המעידה על ביצוע העסקה או כל הוכחה על ביצוע העסקה, על הסכום ששולם ועל אמצעי התשלום. 2. ההחזר הכספי יתבצע על פי אמצעי התשלום 3. דמי ביטול העסקה הם 5% ממחיר העסקה או 100₪ הנמוך מבניהם. 4. בתשלום בכרטיס אשראי, ייגבה תשלום בעד סליקת האשראי (החל מ5 תשלומים ואילך). 5. זכות הביטול אינה כוללת מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח בהזמנה מיוחדת, או שהמידה הותאמה ללקוח/ה, הזמנת טבעות נישואין ושיבוץ אבני הלקוח/ה. 6. המוצר יוחזר או יוחלף באריזתו המקורית, ללא כל פגם וללא כל סימני שימוש. לחברה הזכות לשלוח את המוצר לבדיקה, במידה וישנה תווית על התכשיט יוחזר המוצר את התווית המקורית והתעודה שסופקה לתכשיט. במקרה של תכשיטים בסכום קניה של מעל 3,000 ש"ח ובכל מקרה של החזרה, שלא בתנאים המצוינים לעיל, ניתן להחזיר מוצר ולקבל עבורו תעודת זיכוי לקניה עתידית או להחליפו במוצר אחר. תכשיטים- תוך 30 ימים מיום הרכישה, תחת התנאים הבאים: 1. מוצר יוחזר או יוחלף באריזתו המקורית, ללא כל פגם וללא כל סימני שימוש. לחברה הזכות לשלוח את המוצר לבדיקה. 2. לא יוחזרו או יוחלפו מוצרים אשר נעשו בהזמנה הזמנה מיוחדת, התאמת מידה ללקוח/ה, טבעת נישואין ו/או שיבוץ.